Digiturk Her Şey Dahil Pakette Kutu Sağlanmadı

Digiturk’ten internet ve televizyon hizmeti almak için yaklaşık 4 gün önce web sitesi üzerinden başvuruda bulundum. Başvurum sonrası müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım ve bana “her şey dahil” bir paketten bahsedildi, özellikle kutunun da bu pakete dahil olduğu ve ekstra bir ücret ödemeyeceğim açıkça söylendi.

Kurulum için ekip adresime geldiğinde ise bu hizmetin kutuyu kapsamadığı, kutunun pakete dahil olmadığı söylendi ve hiç kutu getirilmedi. Telefonda verilen bilginin tamamen tersi bir durumla karşılaştım ve şu anda ortada kaldım, muhatap bulamıyor, verilen sözlerin arkasında durulmadığını görüyorum.

Digiturk’ten, telefon görüşmesinde bana aktarılan “her şey dahil” bilginin yerine getirilmesini ve kutunun da bu hizmet kapsamında, ekstra ücret talep edilmeden tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin yazılı kaydı bende olmasa da telefon görüşmesi kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.