Digiturk Galatasaray Taraftar Paketi Erişim Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

Digiturk internet aboneliği alırken yanında Galatasaray taraftar paketi de satın aldım. Tüm Galatasaray maçlarını izleyebileceğim bir paket olduğu belirtilmişti ve ilk bir ay boyunca maçları sorunsuz bir şekilde izledim. Ancak yaklaşık üç aydır maçları açmak istediğimde “izlemek için yetkiniz yok” uyarısı alıyorum ve sistem benden yaklaşık 1.300 TL gibi ek bir ücret talep ediyor.

Aboneliğim İ**** G******* adına ve 1030908467 numaralı abonelik üzerinden devam ediyor. Paketimin ücretini ödememe ve başlangıçta kullanım sağlamama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan maçlara erişimimin kesilmesi ve yeniden ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Sorunla ilgili olarak Digiturk’ün tüm kanallarından defalarca destek almaya çalıştım. Online işlemlerden, telefonla arayarak ve internet üzerinden her yolu denememe rağmen sürekli robot yanıtlarla karşılaştım, bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle sorunum çözülemedi.

Galatasaray taraftar paketimin söz verildiği şekilde tüm Galatasaray maçlarına erişim sağlayacak biçimde yeniden aktif edilmesini ve haksız yere talep edilen ek ücretin iptal edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.