Digiturk Faturasında Açıklanamayan Ücret Artışı

27 Mart tarihinde Bursa Mudanya adresimde Digiturk Bein Sport + internet paketine aylık 499 TL üzerinden geçtim. Ancak 27 Mart – 3 Nisan tarihleri arasını kapsayan ilk faturam 1.252 TL olarak çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanmadığım ayın ücretini ödediğimi ve bunun normal olduğunu söylediler. Ben de buna rağmen kabul edip aylık 499 TL’lik ücretimi ve 27 Mart – 3 Nisan arasındaki 6 günlük kullanım bedelimi ödemek istediğimi belirttim.

Aylık 499 TL’lik tarifenin 6 güne denk gelen tutarını yaklaşık 98 TL, hatta 100 TL olarak kabul edebileceğimi söyledim. Bu durumda toplamda yaklaşık 600 TL civarında bir bedel ödemem gerekirken, 1.252 TL fatura çıkarılmasının sebebini sorduğumda bana damga vergisi ve küsurat hesaplamalarından bahsedildi. Damga vergisinin ne kadar olduğunu sorduğumda ise 35 TL civarında olması gerektiğini ifade etmeme rağmen, net bir rakam gösteremediler ve faturadaki 650 TL civarındaki farkın kaynağına dair açıklayıcı hiçbir bilgi veremediler.

Abonelik numaram 1031546969’dur. Aylık tarife bedelim olan 499 TL’nin üzerine yalnızca 6 günlük kullanım bedelimin (yaklaşık 98 TL) ve yasal olarak alınması gereken damga vergisinin eklenerek faturamın matematiksel olarak doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım dönemler veya gerekçesi açıklanamayan kalemler için benden ek ücret alınmasını kabul etmiyorum ve faturamın yeniden incelenmesini, fazla yansıtılan tutarların iptal edilmesini istiyorum.