Digiturk Ev İnternet Hizmeti 2 Aylık Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Digiturk ev internet aboneliğim üzerinden aldığım ev interneti hizmeti 2 ayı aşkın süredir hiç çalışmıyor. Evde modemde ışıklar yanmasına rağmen internete bağlanamıyorum ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamadım. Abonelik numaram 1032799685’tir.

Bu dönemde en az 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunun altyapı çalışmasından kaynaklandığı, şu tarihte düzeleceği söylendi ancak verilen tarihlerde hiçbir düzelme olmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez farklı gerekçelerle sorun başka bir tarihe ertelendi ve halen internetim aktif hale getirilmedi. Buna rağmen ilk faturamı ödedim, ikinci faturam da çıkmış durumda ve tarafıma herhangi bir iade ya da indirim uygulanmadı.

İki aydan uzun süredir hiç kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde mağduriyetimin artmaması için aboneliğimin tarafıma ceza yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.