45 Gün Boyunca İnternetsiz Kalma Ve Ödenen Ücretin İadesi

Digiturk ev interneti aboneliğim kapsamında 07.08.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 45 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay 689 TL tutarındaki internet faturasını ödemeye devam ediyorum ve kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte Digiturk’ü defalarca aradım, toplamda 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her defasında altyapısal bir sorun olduğu söylenip ne net bir çözüm üretildi ne de hangi tarihte sorun giderileceğine dair somut bir bilgi verildi. Arıza kaydı, teknik ekip yönlendirmesi ya da benzeri herhangi bir işlem dahi yapılmadı.

Hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu 45 günlük dönem için ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetimin ne zaman aktif hale geleceği ve sorunların ne zaman çözüleceği konusunda açık ve net bilgilendirme istiyorum.