Digiturk Düşük İnternet Hızı Ve Aşırı Fatura

07.10.2025 tarihinde Mardin Midyat’ta 35 Mbps internet ve televizyon aboneliği yaptırdım. Ancak internet hızım en fazla 12 Mbps civarında geldi ve bu durum hiç düzelmedi. Defalarca kez arayıp hız sorunu için kayıt açtırmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Taahhüdümün bittiği noktada hem internet hem de televizyon aboneliğimi sonlandırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede televizyon aboneliğimin hemen iptal edilebileceği, internetin ise ancak 1 ay sonra iptal edilebileceği söylendi. Bunun üzerine televizyonu iptal ettirdim. Sonrasında ise sadece internet için 1.136 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa ben hem internet hem televizyon için toplamda 734 TL ödüyordum, bu nedenle yalnızca internete böyle yüksek bir tutar yansıtılması bana haksız ve mantıksız gelmektedir.

Hız problemi yıllardır çözülememişken taahhüt bitiminde hem iptal sürecinde zorluk yaşatılması hem de bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Haksız olduğunu düşündüğüm 1.136 TL tutarındaki faturanın yeniden incelenerek iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve taahhüt bitimi sonrasındaki süreçte tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ekstra ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.