Digiturk Çorum’da İki Kat Ücretli İnternet Faturası Ve Söz Verilen Paketin Uygulanmaması

Digiturk Çorum internet paketim 3 Kasım’da bitiyordu, iptal için 29 Ekim’de telefonla aradım. Görüşmede bana 100 megabit hızında, 3 ay boyunca tüm maçların dahil olduğu bir paket ayda 759 TL olarak önerildi. Ben de iptalden vazgeçip bu yeni paketi onayladım ve görüşme bu şekilde kapandı.

Ancak daha sonra sistemde bu pakete hiç geçirilmediğimi gördüm ve Kasım dönemi için 1.479 TL tutarında fatura yansıtıldı. Yani hem önerilen pakete alınmamışım hem de mevcut paketim için neredeyse iki katı bir ücret talep ediliyor. İki gün önce tekrar arayıp durumu anlattım, şikayet kaydı açıldığı söylendi. Dün yeniden aradığımda ise şikayetimin kapatıldığını, ardından tekrar yetkili birime iletildiğini öğrendim ama hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Telefon görüşmemde onayladığım kampanyanın kayıtlarının incelenmesini, bana vaat edilen 100 megabit hız, 3 ay tüm maçlar ve 759 TL ücretli paketin söz verildiği gibi tanımlanmasını ve haksız yere çıkarılan 1.479 TL’lik faturanın iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.