Digiturk Sözleşmeli 549 TL Ücretine Karşı 999 TL Fatura

Digiturk tarafından telefonla aranarak internet paketi teklifi aldım. Görüşme sırasında bana maçlar da dahil olmak üzere aylık toplam 549 TL ödeyeceğim, bu fiyata kurulum ve tüm vergilerin de dahil olduğu açıkça söylendi. Bu beyanlara güvenerek telefondan onay vererek aboneliği başlattım.

Ancak Ekim ayına ait faturam geldiğinde tarafıma 999 TL fatura kesildiğini gördüm. Yani telefonda belirtilen tutarın çok üzerinde, neredeyse iki katına yakın bir ücret yansıtılmış durumda. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise tatmin edici ve mantıklı hiçbir açıklama yapılmadı, sadece mevcut faturayı ödemem gerektiği söylendi.

Ben aboneliği, telefonda açıkça belirtilen 549 TL’lik fiyat bilgisine güvenerek başlattım. Bu nedenle taahhüt edilen fiyatın geçerli olmasını, faturamın da buna göre düzeltilmesini ve internet paketim için maçlar dahil aylık 549 TL üzerinden kullanıma devam etmek istiyorum. Fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.