Digiturk Yanıltıcı Hız Bilgisi Ve Kaba Müşteri Tutumu

15.09.2026 tarihinde Digiturk İnternet ile 100 Mbps hızında, sınırsız internet ve maç yayınlarını içeren bir paket için 790 TL üzerinden anlaştım, yapılan küçük indirimle 729 TL’ye onay verdim ve gidip sözleşmeyi imzaladım. Tüm bu süreci de 0212 473 73 74 numaralı telefon üzerinden yürüttüm.

16.09.2026 tarihinde tekrar arandım ve bu kez paketin aslında 50 Mbps olduğu, yanlış bilgi verildiği söylendi. Hızın düşürüldüğünü, itiraz edince de “git kime şikayet ediyorsan et, yeni baştan ara anlaş” şeklinde son derece saygısız ve tüketiciyi önemsemeyen bir tavırla karşılaştım. Bana baştan 100 Mbps diye anlatılan paketin sonradan 50 Mbps’e düşürülmeye çalışılması, bilerek insanların bu şekilde yanıltılma girişimi olarak görülmeyi hak ediyor.

Ben, bana ilk anlatılan ve 100 Mbps hız içeren, sınırsız ve maçları kapsayan 729 TL’lik paketin aynı şartlarla ve eksiksiz olarak tanımlanmasını, aksi halde imzaladığım sözleşmenin iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu hattı kullanan çalışanların üslup ve davranışlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.