Digiturk Cihazımda Sinyal Yok Hatası Ve Aşırı Servis Ücreti

Yaklaşık 2 yıldır Digiturk aboneliğim kapsamında kullandığım DT-3501C hsn101 model uydu cihazım 3 Şubat 2026 tarihinden itibaren sürekli olarak “sinyal yok” hatası vermeye başladı ve o günden beri yayın alamıyorum.

Sorunun çözülmesi için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda detaylı bir teknik destek verilmeden, buradan çözülemeyeceği söylenerek doğrudan yetkili servis yönlendirilmek istendi. Ancak bu işlem için benden 700 TL servis ücreti talep edildi. Aylık yaklaşık 130 TL fatura ödediğim bir hizmette, sorunun büyük ihtimalle cihaz kaynaklı olmasına rağmen benden ayrıca bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem yayın alamayıp mağdur olmam hem de cihazdan kaynaklanan bir problem için ekstra ücret talep edilmesi nedeniyle rahatsızım. Cihaz ve sinyal sorunumun, ek servis ücreti talep edilmeden giderilmesini ve mağduriyetimin aboneliğim kapsamında çözülmesini talep ediyorum.