Tekrar Eden Kanal Ve Sinyal Kesintileri İçin Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi

Digiturk Yıldız Dolu paketi kullanıcısıyım ve yaklaşık son iki yıldır sürekli olarak eksik kanal ve sinyal bağlantı sorunları yaşıyorum. Çoğu zaman bazı kanallar hiç açılmıyor ya da yayın sık sık kesiliyor, sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Daha önce cihazın çok eski olduğu, yenilenmesi gerektiği söylendi ve o dönem benden ücret talep edilerek cihaz yenilendi. Ancak ücret ödeyerek aldığım bu yeni cihazda da aynı sinyal ve kanal problemleri devam ediyor.

Şu anda da sorunun cihazdan kaynaklandığını söyleyip eve gelip kontrol ve cihaz değişimi için yaklaşık 650 TL civarında servis ücreti istiyorlar. Cihaz zaten Digiturk’e ait ve biz aylık ödeme yaparak bu hizmeti kiralar gibi kullanıyoruz. Buna rağmen, arızalı olduğunu söyledikleri kendi cihazlarını kontrol etmek ve gerekiyorsa değiştirmek için benden tekrar servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, kendi ekiplerinin yönlendireceği servisle cihazı ücretsiz şekilde kontrol etmelerini, arıza tespit edilirse cihaz değişimini herhangi bir ek ücret almadan yapmalarını ve tarafıma artık sorunsuz, kesintisiz bir yayın hizmeti sunulmasını talep ediyorum.