Cihazı İade Etmediğim İddiasıyla Kesilen 2.212 TL Ceza Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Yaklaşık 3 yıl boyunca Digiturk aboneliğimi sorunsuz kullandım, daha sonra aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında cihaz kutusunu ve kartı teslim etmediğim gerekçesiyle tarafıma 2.212 TL ceza yansıtıldı ve bu bedeli 7 Mayıs tarihinde ödemek zorunda kaldım.

Ödeme sırasında bir kağıt imzalattılar, bunu teslim aldıklarına dair bir evrak sanarak imzaladım; cezaya dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, imza attığım belgenin içeriğinin de yeterince açıklanmadığını düşünüyorum. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, doğrudan ödemeyi gerçekleştirdim.

Şeffaf ve adil bir bilgilendirme yapılmadığı için alınan bu 2.212 TL’nin tarafıma iade edilmesini, varsa imzaladığım belgenin içeriğinin de detaylı şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.