Digiturk Bein Sports Kumanda Kanal Geçiş Sorunu Ve Ücret İtirazı

Yaklaşık 10 gündür Digiturk Bein Sports aboneliğimde kanal ayarları ve kumanda ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 23 ile 76 arasındaki kanallar kumandanın aşağı–yukarı tuşlarıyla geçiş yapıldığında açılmıyor, sadece kanal numarasını tek tek tuşladığımda görüntü geliyor. Diğer kanallarda böyle bir problem yok.

Bu sorun başlamadan önce kumanda ve kanal geçişleri normal şekilde çalışıyordu, sonradan bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, uydu yayınında veya cihazda problem olabileceğini söyleyerek teknik ekip incelemesi için benden 700 TL talep etti ve kendi yapabileceği bir şey olmadığını belirtti. Kullandığım hizmetin zaten ücretini ödediğim bir abonelik olmasına rağmen, henüz net sebebi belli olmayan bir arıza için bu kadar yüksek bir inceleme ücretinin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Digiturk Bein Sports’un, ek bir teknik servis ücreti yansıtmadan bu kanal geçiş ve kumanda sorununu tespit ederek kalıcı şekilde çözmesini ve hizmeti sorunsuz olarak kullanabilmem için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.