Digiturk Ve BeIN Connect’te Kanal Sorunu İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk ve beın Connect abonesiyim. Son 2 yıldır ise özellikle TRT 1 başta olmak üzere bazı kanalları sinyalizasyon değişikliği nedeniyle izleyemiyorum. 23. Kanal tamamen yok, ayrıca beın Connect 2 kanalına da erişemiyorum. Buna rağmen teknik servis çağırmam ve yaklaşık 700 TL ödeme yapmam gerektiği söyleniyor, ödeme yapmadığım için sorun çözülmüyor.

Bu durumun tamamen hizmet aldığım kurumun altyapısı ve yayın politikasıyla ilgili olduğunu, benden kaynaklı bir arıza olmadığını düşünüyorum. Bugün de tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorun hala giderilmedi, teknik servis ve ek ücret dayatması dışında bir çözüm sunulmadı. Uzun yıllardır abonesi olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin ve haksız yere talep edilen ücretin kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.

Abonelik numaram 1008005295’tir. Herhangi bir ek ücret talep edilmeden, yayın alamadığım kanalların tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü, diğer kullanıcılara da bu konuda dikkatli olmalarını tavsiye ettiğimi belirtmek isterim.