Kanal Atlaması Sorunu İçin Ücretsiz Servis Talebi

Digiturk’ün kendi kutusunu kullanıyorum ve bugün fark ettiğim bir kanal atlama sorunu yaşıyorum. Kumandadan kanal değiştirme tuşlarına bastığımda, örneğin 23. Kanaldan bir sonraki kanala geçmek isterken birden 71. Kanala atlıyor. Ancak kanal numarasını Elle tuşlayarak girdiğimde ilgili kanal normal şekilde açılıyor. Bu sorun belirli kanallarda yaşanıyor ve bu nedenle yayınları rahatça takip edemiyorum.

Yaşadığım sorunu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettiğimde, teknik servis için 750 TL’nin faturama yansıtılacağı söylendi. Aboneliğim devam ederken ve cihaz Digiturk’e aitken, bu tür bir kanal atlama sorununun öncelikle uzaktan kontrol edilmesini, gerekirse yerinde kontrolün ücretsiz olarak sağlanmasını beklerdim.

Digiturk’ten, yaşadığım kanal atlama problemi için herhangi bir servis ücreti talep edilmeden arızanın tespit edilmesini ve sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.