Sinyal Sorunu İçin İlk 700 TL Ücret Sonradan 850 TL Artırıldı

Digiturk Bein Sports paketim için yayın izlerken ekranda “Sinyal Yok, kabloyu kontrol edin” hatası almaya başladım. Televizyonu, kutuyu ve kabloları kontrol edip yeniden başlatmama rağmen sorun düzelmeyince müşteri hizmetlerini arayarak teknik servis talebinde bulundum. Görüşmede benden 700 TL servis ücreti talep edileceği söylendi.

Bugün teknik servis ekibi beni aradığında ise bu kez 700 TL’ye ek olarak yaklaşık 850 TL daha ücret alınacağını ifade ettiler. Kısa süre içinde aynı servis talebi için önce 700 TL, ardından 700+850 TL gibi farklı ve çok yüksek tutarlar söylenmesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Ücretlerin neye göre belirlendiği ve neden sonradan artırıldığı konusunda hiçbir net bilgilendirme yapılmamıştır.

Abonelik kaydım 535 *******80 numaralı hattım üzerindedir. Sinyal sorunumu makul ve şeffaf bir ücretlendirme ile çözmenizi, ilk bildirilen ücretin üzerine sonradan ek bedel çıkarılmamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.