to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 aydır Digiturk 35 Mbps sınırsız internet kullanıyorum. Kasım 2025’ten bu yana, yaklaşık 2 aydır bağlantı sorunları yaşıyorum. Gün içinde sık sık kopmalar, ciddi yavaşlamalar oluyor ve zaman zaman internet uzun saatler boyunca tamamen kesiliyor. Buna rağmen faturalarımı her ay eksiksiz ödüyorum ancak aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini ve teknik desteği 10 defadan fazla aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunun kablodan ya da modemde olduğu söylendi, gelen ekip ise sorunun çözülmesi halinde faturaya ek ücret yansıtılacağını, ne kadar olacağı konusunda da fikirleri olmadığını belirtti. Ayrıca altyapı kaynaklı olduğu için Digiturk’le ilgili olmadığı ifade edildi. Oysa evin dışındaki internet kutusundan başlayarak eve ve modeme kadar tüm altyapıyı ilk kuran Digiturk servisiydi.
Bana “kendi kablonuzu kendiniz çekin” denilmesini ve altyapı sorumluluğunun müşteriye yıkılmasını kabul etmiyorum. 20 senedir farklı firmalardan internet hizmeti aldım, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Abonelik numaram 1013106162, adresim Bursa Yıldırım ilçesindedir.
Digiturk’ün abonelik kapsamında kurduğu altyapı sorununu kendi sorumluluğu dahilinde, benden ek ücret talep etmeden kalıcı şekilde çözmesini ve ödediğim ücret karşılığında söz verilen hız ve kalitede internet hizmeti sunmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Digiturk internet aboneliğimde neredeyse bir aydır düzgün bir internet hizmeti alamıyorum. Sadece internet paketim bulunuyor ve aboneliğimi ilk başta 35 Mbps olarak kullanıyordum. Daha sonra beni arayıp 75 Mbps verebileceklerini söylediler, kabul ettim. Ancak hemen ardından, altyapınız uygun değil d...
18 Kasım 2025 tarihinde ev adresim için Digiturk’ten internet paketi başvurusu yaptım ve sözleşmeyi de onayladım. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kurulum için hiçbir servis gelmedi. Servisi aradığımda bu numaraya kayıtlı bir başvuru görünmediği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini...
Digiturk üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Kurulum için 27 Kasım Perşembe günü adresime ekip geldi. Kablo kısmından dolayı altyapı sorunu var diyerek kurulumu yapmadan gittiler ve ertesi gün tekrar geleceklerini söylediler, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne ...
Digiturk’ten aldığım 35 Mbps ev internetim 6 gündür tamamen kullanılamaz durumda, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, bölgesel arıza olduğunu söylüyorlar ancak mahallede sadece ben bu sorunu yaşıyorum. Konuyu ilettiğimde ise, bana Türk Telekom’u aramam...
25 gündür Digiturk 35 Mbps Fiber Ev İnterneti kullanıyorum (Abone No: 1029591795, Sivas Merkez). Abonelik başında 100 Mbps hızında internet paketi için anlaşmama rağmen, tarafıma 35 Mbps’lik bir paket tanımlandı. Hizmeti aldığım günden beri neredeyse her gün hız düşüklüğü ve bağlantı problemleri yaş...
Yorumlar