Digiturk Adres Değişikliği Ücreti Alındı, Bağlantı Sağlanmadı

Digiturk aboneliğim için Ankara Mamak Ege Mahallesi’indeki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Adres değişikliği için benden 1.150 TL ücret istenmesine rağmen, bu tutarın faturaya yansıtılacağını kabul edip işlemi onayladım. 19.10.2026 tarihinden bu yana ne bağlantı için gelen oldu ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “en yakın zamanda aranacaksınız” denilerek acil rapor oluşturuluyor, ancak ne arayan oluyor ne de kurulum ya da nakil için gelen bir ekip oluyor. Digiturk Online İşlemler ekranında da teknik servis ve sinyal bağlantısı ile ilgili işlemler görünüyor, fakat sorun hâlâ çözülmedi ve bağlantım yapılmadı.

Hem adres değişikliği için ücret talep edilip hem de bu kadar süre boyunca hiçbir hizmet verilmemesinden son derece şikayetçiyim. Adres değişikliği işleminin acilen tamamlanmasını, bağlantımın yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.