Digiturk Adına Yapılan Israrlı Ve Yanıltıcı Telefon Aramalarıyla Mağduriyet

Yaklaşık 6 aydır, neredeyse iki günde bir, farklı numaralardan arayan ve kim oldukları tam olarak belli olmayan telefon satıcıları tarafından Digiturk paketi satılmaya çalışılıyor. Gün içinde defalarca arandığım da oluyor ve bu süre içinde toplamda 100 kereden fazla arandığımı tahmin ediyorum. Bu kişilere numaramı nereden aldıklarını sorduğumda telefonu yüzüme kapatıyorlar, istemediğimi söylediğimde ise ertesi gün yine başka bir numaradan aranmaya devam ediyorum.

Arama yapanlar, gerçeğe aykırı beyanlarla paketime zam geleceğini ya da internetimin, Digiturk’ü kabul etmezsem kapanacağını iddia ediyorlar. Şu an Digiturk kullanmıyorum ve buna rağmen sürekli olarak bu şekilde rahatsız ediliyorum. Birkaç kez, durumu anlamak için teklifi kabul ediyormuş gibi yapıp görüşmeye devam ettiğimde, süreçte beni Digiturk paketlerine ve kampanyalarına yönlendirdiklerini net şekilde gördüm. Bu nedenle, bu aramaların Digiturk’ün bilgisi dışında olduğuna inanmıyorum.

BTK üzerinden numaraları tek tek engellemeye çalışmama rağmen her seferinde farklı numaralardan arandığım için bu yöntem de çözüm olmuyor. Digiturk müşteri hizmetlerini bu konuda henüz aramadım ancak artık bu durum dayanılmaz bir hal aldı.

Digiturk’ten öncelikle kişisel verim olan telefon numaramın tüm sistemlerinden ve iş ortaklarından tamamen silinmesini, tarafıma yapılan bu yoğun ve yanıltıcı aramalardan ötürü açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca, bu aramaları yapan bayilerin veya iş ortaklarının tespit edilmesini, bu tür gerçeğe aykırı beyanlarla yapılan pazarlama yöntemleri konusunda ciddi yaptırım uygulanmasını istiyorum. Bu kadar büyük bir firmanın halkı bu şekilde yanıltmaya çalışan, kalitesiz ve güven zedeleyici yöntemlere göz yumması kabul edilemez; marka adının kirlenmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.