Digiturk 4K Yayınların Modül Üzerinden Kapatılması Ve Mağduriyet

Digiturk’ün modüllü Yıldız Dolu paketini Eylül ayından beri kullanıyorum. 5 Aralık 2025 günü saat 20.20 itibarıyla bir anda 4K yayınlar tamamen kapandı ve o zamandan beri hiçbir 4K kanalı izleyemiyorum. Diğer kanallarda sorun yok, sadece 4K yayınlar kapatılmış durumda.

Bu üyelik için modüllü kurulum adına 550 TL servis parası ve 300 TL yol parası ödedim, ayrıca her ay 9 TL de 4K servis ücreti tahsil ediliyor. 4K yayınları özellikle bu nedenle tercih etmiş ve buna göre masraf yapmış bir aboneyim. Sorun ortaya çıkınca Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, 4K yayınların artık modül üzerinden izlenemeyeceğini, izlenemeyecek dendiğini öğrendim ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

4K yayın için hem kurulum aşamasında ciddi masraf yapmış, hem de düzenli olarak 4K ücreti ödemiş bir müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum. Digiturk’ten, modül üzerinden 4K yayınlarıma tekrar erişimimin sağlanmasını, eğer bu mümkün değilse de cayma bedeli olmadan sözleşmemin iptal edilmesini ve 4K hizmeti için ödediğim tutarların ve bu kapsamda alınan diğer ücretlerin iadesini talep ediyorum. Başka bir cihaz dayatılması ya da ek masraf çıkarılmasını istemiyorum, yalnızca mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.