4K Yayın Hizmeti Kısa Sürede Sonlandırıldı, Ödediğim Ücret Boşa Gitti

Digiturk ile yaptığım görüşmede, eski HD uydu alıcımı değiştirmek istediğimi ve televizyonuma göre görüntü kalitesinin yetersiz kaldığını belirttim. Bana ya 4K uydu alıcısı almam gerektiği ya da modül kart ile TÜRKSAT üzerinden 4K kanalları kullanabileceğim söylendi. Ekstra kumanda kullanmak istemediğim için modül seçeneğini tercih ettim.

25 Kasım tarihinde servis gelerek modül kurulumunu yaptı ve bu işlem için 550 TL servis ücreti ödedim. Ayrıca 4K üyelik için de aylık 9 TL’lik ek paket tanımlanacağı bilgisi verildi. 4K yayını sadece birkaç gün izleyebildim, çok kısa bir süre sonra hizmet kapandı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hizmetin tek taraflı olarak sonlandırıldığını, yani iptal edildiğini öğrendim. Hem 4K hizmetinden neredeyse hiç faydalanamamam hem de yaptığım ödemenin boşa gitmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu nedenle, tarafıma alınan 550 TL servis ücretinin iade edilmesini ya da 4K hizmetinin aylık 9 TL’lik paket kapsamında sorunsuz şekilde yeniden aktif edilerek kullanıma açılmasını talep ediyorum.