Digiturk 2,5 Hafta Sinyal Yok Sorunu Ve Teknik Servisin Gelmemesi

Yaklaşık 2,5 haftadır Digiturk yayın hizmetimizi kullanamıyoruz. Televizyon ekranında sürekli olarak “Sinyal yok” ve e52-32 kodlu hata mesajı çıkıyor, buna rağmen sorun bir türlü giderilmedi.

Bu süreçte defalarca teknik servis talebinde bulunduk. Her aradığımızda “not aldık, acil olarak bildirdik, servis gelecek” denildi, hatta son görüşmemizde akşam 20.00’ye kadar servis geleceği söylendi ancak yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Eşimle birlikte işitme engelliyiz ve telefonla iletişim kurmakta zorlanıyoruz. Bu nedenle ablamdan ve kızımız Damla’dan bizim adımıza müşteri hizmetleriyle görüşmelerini rica etmek zorunda kalıyoruz. İşitme engelli olduğumuzu ve iletişimde yaşadığımız zorluğu defalarca belirtmemize rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 2,5 haftadır kullanamadığımız yayın hizmetinin ücretini ödemeye devam ediyoruz. Sürekli aramak, durumu tekrar tekrar anlatmak ve gelmeyen teknik servisi beklemek bizi hem psikolojik hem de zaman açısından çok yıprattı. Bu şekilde devam ederse Digiturk aboneliğimizi iptal etmek zorunda kalacağımızı belirtmek isteriz.

Teknik servisin en kısa sürede yönlendirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve yayın alamadığımız süre boyunca ödediğimiz ücretler için gerekli telafi ve iadenin yapılmasını talep ediyoruz.