Sinyal Alınamıyor: Digiturk’te E52-32 Hata Kodu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yaklaşık 3 yıldır Digiturk kullanıcısıyım. Son altı gündür televizyonda sürekli e52-32 hata kodu ile “sinyal alınamıyor” uyarısı alıyorum ve yayın izleyemiyorum. Uzun süredir kullandığım bir hizmetten bu şekilde faydalanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Tarafınızdan önerilen ve tarif ettiğiniz tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun düzelmedi. Telefonla müşteri hizmetlerinize sağlıklı bir şekilde ulaşmak da mümkün olmuyor, bu nedenle arıza kaydı açtırmakta bile zorlanıyorum. Güçlükle arıza kaydı oluşturduğumda ise teknik destek ekibi tarafından geri dönüş yapılmıyor ya da sorun çözüme kavuşmuyor.

Digiturk’ten talebim, mümkün olan en kısa sürede adresime teknik servis ekibi yönlendirilmesi ve ana televizyondaki e52-32 hata kodu kaynaklı sinyal sorununun yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak çözülmesidir. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bu kesintinin yaşandığı döneme ilişkin gerekli ücretlendirme düzenlemesinin yapılmasını da talep ediyorum.