Digiturk Sinyal Yok Hatası İçin 700 TL Servis Ücreti İtirazı

Abim bir Digiturk üyesi ve yaklaşık 1 aydır iş yoğunluğundan dolayı televizyonu açıp Digiturk izleyemiyor. 2 gün önce televizyonu açtığımızda ekranda Digiturk’e ait e52-32 hata kodu ile birlikte “sinyal yok” uyarısı çıkmaya başladı ve cihaz kanal arama yapmaya da izin vermiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda bize bunun için 700 TL teknik servis ücreti ödememiz gerektiği söylendi. Cihazı kırmadığımızı, bozmadığımızı, hiçbir müdahalede bulunmadığımızı, kendi kendine bu hatayı vermeye başladığını belirttik. Buna rağmen uzun süre açılmadığında böyle olabileceği, bunun normal olduğu söylendi. Uzun süre izlemediğimiz için, sadece işimiz ve yoğunluğumuz olduğu için, Digiturk aboneliğimiz var diye her gün televizyonu açmak zorundaymışız gibi bir yaklaşım kabul edilebilir değildir.

Herhangi bir kullanıcı hatası veya fiziksel bir müdahale olmadan ortaya çıkan bu sinyal sorununun, tarafımızdan ekstra 700 TL servis ücreti talep edilmeden, Digiturk tarafından ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.