Kanal Açılmıyor Ve Teknik Servis Cevapsız: Digiturk Mağduriyeti

Yaklaşık bir haftadır Digiturk aboneliğimde hiçbir kanal açılmıyor ve televizyon ekranımda sürekli “e52-32 Sinyal seviyesinde azalma var” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle aldığım hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve bana teknik servis gerektiği, servis tarafından aranacağım söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir randevu oluşturulmadı ve sorunuma dair somut bir adım atılmadı.

Ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığım bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını, teknik servisin en kısa sürede yönlendirilmesini ve kanalların yeniden sorunsuz şekilde açılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, hizmet alamadığım sürenin faturama yansımamasını ve gerekiyorsa iade/indirim uygulanmasını istiyorum.