Digiturk 100 Mbps Hız Sözünü Tutmadı, Yanlış Tarife Faturası Kesildi

26.05.2026 tarihinde Digiturk’ten bana özel kampanya olduğu söylenerek internet + taraftar paketimde tarife değişikliğine gidildi. 35 Mbps olan internet hızımın 100 Mbps’e çıkarılacağı belirtildi. Özellikle tarife değişikliğinin fatura kesim tarihim olan 03.06.2026 tarihinden sonra yapılmasını, yeni ücretin de o tarihten sonraki dönem için yansıtılmasını talep ettim.

03.06.2026 tarihinde sözde 100 Mbps hıza geçiş yapıldığı söylendi ancak o günden bu yana hiçbir zaman 100 Mbps hıza ulaşamadım. Defalarca hız testi yaptığımda her seferinde düşük hız değerleri görüyorum. Arıza kaydı açıldı, teknik ekip gelip modemimin 5g desteklemediğini söyleyerek modemi değiştirdi fakat buna rağmen hız sorunum devam ediyor, yine 100 Mbps hıza ulaşamıyorum.

Tüm bunların üzerine, geçişten sadece birkaç gün sonra olmamıza rağmen, son faturam yeni 100 Mbps tarifesine göre kesildi ve sanki bir ay boyunca bu hızı sorunsuz kullanmışım gibi tam tutar tarafıma yansıtıldı. Hem vaat edilen hızı alamıyorum hem de yeni tarifeden tam fatura ödemek durumunda bırakılıyorum.

İzmir Menemen’de kullandığım, 30242685 numaralı aboneliğim için, 03.06.2026 sonrasında kesilen son faturamın, gerçek kullanım sürem ve yaşadığım hız sorunu dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, internet hızımın taahhüt edildiği gibi 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.