Dekoderde Ulusal Kanal Kaybolması, Teknik İnceleme Olmadan 700 TL Servis Ücreti

Digiturk kullanıcısıyım ve dekoderimde uzun süredir ulusal kanalların kendi kendine silinmesi sorununu yaşıyorum. 30.08.2026 tarihinden beri cihaz, farklı yöntemler denense de TRT, Show TV, Star TV gibi ulusal kanalları listeden çıkarıyor ve sadece Digiturk’ün kendi kanal listesi görünüyor.

Başlarda yeniden kurulum ve kanal arama işlemleri yaptığımda sorun geçici olarak düzeliyordu; ancak artık bu işlemleri defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemiyor. Cihaz sürekli aynı sorunu tekrarlıyor ve ulusal kanallara erişemiyorum.

Konu hakkında Digiturk ile görüştüğümde bana herhangi bir teknik inceleme yapılmadan 700 TL tutarında servis ücreti talep edildi. Sürekli yaşanan ve dekoder kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için çözüm sunmak yerine doğrudan servis ücreti talep edilmesi, müşteri olarak beni mağdur ediyor.

Ulusal kanalları kalıcı şekilde izleyebileceğim bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa cihazın uzaktan veya yerinde kontrol edilmesini ve bu kronik sorun için benden servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.