Digiturk Yayını Kesildi, Yerel Ve Tüm Kanallar Kayıp, 700 TL Servis Ücreti Haksız

16 Ağustos 2026 tarihinden bu yana Digiturk yayınımda ciddi bir sorun yaşıyorum. TÜRKSAT 4a yayınına geçtikten sonra önce yerel kanallar kayboldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana kutuyu fabrika ayarlarına döndürmem söylendi. Bu işlemi yaptıktan sonra ise bu kez sadece yerel kanallar değil, tüm kanallar tamamen gitti ve artık hiç yayın alamıyorum.

Televizyon ekranında sürekli “kanal yok” benzeri uyarılar ve kurulum talimatları çıkıyor. Kendi verdikleri TÜRKSAT uyumlu kutuları üzerinden yayını kullanmama rağmen, yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını, tamamen sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri sorunu uzaktan çözmek yerine bana teknik servis yönlendireceklerini, servis gelip arıza kontrolü yapacağını, arıza yoksa kutu ya da güç kaynağı değişimi yapılacağını ve bunun için 700 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söyledi.

Yayınları, özellikle yerel kanalları kaybetmemin sebebi kendi yönlendirmeleriyle yapılan fabrika ayarlarına dönme işlemi olmasına rağmen, sorumluluğu müşteriye yükleyip servis ücreti talep etmelerini kabul etmiyorum. Aynı sorunu benim gibi birçok Digiturk kullanıcısının yaşadığını görüyorum, buna rağmen müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir çözüm sunulmadan doğrudan ücret talep edilmesi son derece haksız bir uygulama.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yayınlarımın ücretsiz şekilde yeniden kurulmasını ve benden talep edilen 700 TL servis ücretinin iptal edilmesini istiyorum. Bu süreçte ödediğim ücretlerin ve alamadığım hizmetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp sorunun çözülmesini talep ediyorum.