Mardin Seyahat Personelinin Yanlış Araç Ataması Ve Bilet Ücreti İadesi Talebi

14 Ekim saat 14.00’te Mardin Seyahat’ten Nusaybin’den Tarsus’a gitmek üzere halam adına bilet aldık. Halam okuma yazma bilmediği için perondaki görevlilerinizin yönlendirmesine güvenmek zorunda. Buna rağmen perondaki personeliniz bilette güzergâh açıkça Nusaybin–Tarsus yazıyor olmasına karşın halamı yanlış araca bindirmiş ve kendisi Gaziantep’e kadar gitmek zorunda kalmıştır.

Gaziantep’te tekrar araç değiştirerek Adana arabasına bindirilmiş ve bu şekilde Tarsus’a gönderilmiştir. Bu süreçte fazladan ve gereksiz bir yolculuk yapmak zorunda kalan halam hem fiziksel hem de psikolojik olarak yıpranmıştır. Okuma yazma bilmeyen bir yolcunun tamamen sizin personelinizin yönlendirmesine göre hareket ettiği bir durumda böyle bir sorumsuzluk ve ihmal kabul edilebilir değildir.

Mardin Seyahat’in bu hatasından kaynaklanan mağduriyetimizin giderilmesi için, Nusaybin–Tarsus seferine ait 1.800 TL tutarındaki bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili açıklamanın yapılmasını ve ücret iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını istiyorum. Aksi halde gerekli mercilere şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.