Cihaz Ücreti Bildirimsiz Artışı Ve 949 TL Aşırı Fatura İptali Talebi

1–3 Eylül 2025 tarihlerinde Digiturk aboneliği yaptırdım. Abonelik sırasında aylık 249 TL paket ücreti ve TV Plus cihaz bedelinin de 10 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak Ocak 2026 itibarıyla cihaz bedeli, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 50 TL’ye yükseltilmiş ve o tarihten bu yana faturalarıma bu şekilde yansıtılmış. 10 TL’den 50 TL’ye yapılan bu artışı orantısız ve anlaşılması güç buluyor, otomatik ödeme talimatı nedeniyle uzun süre fark edemediğim için ayrıca mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Diğer yandan, taahhüdüm 3 Eylül 2026 itibarıyla sona eriyordu. 22 ve 28 Ağustos ile 4 ve 6 Eylül tarihlerinde Digiturk ile yaptığım telefon görüşmelerinde, teklif edilen yeni fiyatları yüksek bulduğum için üyeliğimin iptalini talep ettim. Gelen SMS’lerde de bu görüşmelerin ve talebimin kayıt altına alındığı görülmektedir. Buna rağmen, taahhüt bitim tarihi olan 3 Eylül’de cep uygulaması ve beın Connect üyeliğim kapatılmış olmasına karşın, TV yayınlarım kapatılmamış ve bu gerekçe ile 3 Eylül tarihinde 949 TL tutarında fatura düzenlenmiştir. Bu tutar, mevcut yılın abonelik bedelleri ile kıyaslandığında neredeyse üç katına denk gelmekte ve bunu hakkaniyete ve ticari ahlaka aykırı buluyorum.

Bir emekli vatandaş olarak, hem cihaz bedelinin 10 TL yerine 50 TL alınmasından doğan tüm farkların tarafıma iade edilmesini hem de 3 Eylül tarihinde kesilen 949 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka abonelerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılarak hukuka ve sözleşmeye uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.