Çift Abonelik Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Uzun süredir Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aradığımda sistem sürekli otomatik menüler arasında dolaştırıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle acil olarak çözmem gereken faturayla ilgili sorunum için kimseye derdimi anlatamıyorum.

Hesabımda iki ayrı abonelik göründüğü için son 3 aydır her ay iki ayrı fatura kesiliyor ve ben her ikisini de ödemek zorunda bırakılıyorum. Tek bir hizmet kullanmama rağmen çift abonelik çıkması ve bunun düzeltilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Digiturk’ten talebim, öncelikle müşteri hizmetlerinin beni en kısa sürede telefonla arayarak bu iki abonelik konusunu incelemesi, gereksiz olan aboneliğin iptal edilmesi ve fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşma sorunumun da kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.