Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Uzun süredir Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak için defalarca aramama rağmen herhangi bir canlı destek alamadım. Bu durum hem kendi işlemlerimi yapmamı engelliyor hem de aldığım hizmetten memnuniyetimi ciddi şekilde düşürüyor.

Bir abonelik hizmeti kullanırken, yaşadığım bir problemi iletmek veya basit bir işlem için destek almak adına müşteri hizmetlerine hızlı ve kolay bir şekilde erişebilmem gerekirken, uzun süre bekletilmem ya da hiç bağlanamamam kabul edilebilir değil. Bu erişim güçlüğü devam ettikçe, mevcut aboneliğim ve Digiturk’e olan bağlılığım da olumsuz etkileniyor.

Müşteri temsilcisine ulaşma konusunda acilen kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet giderilmediği takdirde aboneliğimi iptal etme yoluna gideceğimi belirtmek isterim.