Digiturk Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Cayma Bedeli Dekontu Verilmiyor

Yaklaşık 3 aydır Digiturk müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İki ay önce yaşadığım bu iletişim sorunu nedeniyle Digiturk aboneliğimi iptal ettim ve başka bir internet sağlayıcısı ile anlaştım. İptal sürecinde benden cayma bedelimin faturalandırılıp gönderileceği söylendi, ancak o günden beri ne bir bilgilendirme alabildim ne de dekonta ulaşabildim.

Elimde Digiturk’e ait müşteri numaram, sözleşme numaram ve kayıtlı telefon numaram olmasına rağmen çağrı merkezi üzerinden defalarca aramama karşın hiçbir sonuca ulaşamıyorum. Sistem ya hatta bekletiyor ya da ilerleyemediğim menülerle zaman kaybettiriyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Digiturk’ten, cayma bedeli için düzenlenen faturanın dekontunun tarafıma ivedilikle iletilmesini ve müşteri hizmetleri kanallarının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.