Cayma Bedelimin Ödenmemesi Ve Sürecin Uzaması

Digiturk internetli paket aboneliğimi iptal ettirip Türk Telekom’a geçiş yaptım. 1031787178 numaralı üyeliğim için diğer firmadan geçiş kapsamında cayma bedelimin karşılanmasını talep etmeme rağmen aylardır sonuç alamıyorum. Geçiş için ödediğim 2.500 TL tutarındaki bedelin ödenmesini istiyorum.

Digiturk’ün talep ettiği birçok evrakı eksiksiz şekilde defalarca gönderdim. Buna rağmen sürekli yeni bahaneler üretiliyor ve süreç uzatılıyor. Gönderilen son mailde ise aboneliğime ulaşılamadığı belirtilmiş. Üyelik numaramı açıkça yazmama rağmen neye ulaşamadıklarını anlamış değilim, bu durum artık oyalamaya dönmüş durumda. Abonelik ve geçiş işlemleri tamamen kendi adıma kayıtlıdır.

Aylardır bu şekilde bekletilmekten ve sadece maille geçiştiriliyor olmaktan son derece rahatsızım. Türk Telekom’a geçiş için ödediğim 2.500 TL tutarındaki cayma bedelimin, geçiş kampanyası kapsamında tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde ödenmesini, dosyamın yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak telefonla aranarak canlı bir yetkiliyle detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum; otomatik veya standart mail cevaplarıyla oyalamak yerine somut çözüm üretilmesini bekliyorum.