to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelimin Ödenmemesi Ve Sürecin Uzaması
Digiturk internetli paket aboneliğimi iptal ettirip Türk Telekom’a geçiş yaptım. 1031787178 numaralı üyeliğim için diğer firmadan geçiş kapsamında cayma bedelimin karşılanmasını talep etmeme rağmen aylardır sonuç alamıyorum. Geçiş için ödediğim 2.500 TL tutarındaki bedelin ödenmesini istiyorum.
Digiturk’ün talep ettiği birçok evrakı eksiksiz şekilde defalarca gönderdim. Buna rağmen sürekli yeni bahaneler üretiliyor ve süreç uzatılıyor. Gönderilen son mailde ise aboneliğime ulaşılamadığı belirtilmiş. Üyelik numaramı açıkça yazmama rağmen neye ulaşamadıklarını anlamış değilim, bu durum artık oyalamaya dönmüş durumda. Abonelik ve geçiş işlemleri tamamen kendi adıma kayıtlıdır.
Aylardır bu şekilde bekletilmekten ve sadece maille geçiştiriliyor olmaktan son derece rahatsızım. Türk Telekom’a geçiş için ödediğim 2.500 TL tutarındaki cayma bedelimin, geçiş kampanyası kapsamında tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde ödenmesini, dosyamın yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak telefonla aranarak canlı bir yetkiliyle detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum; otomatik veya standart mail cevaplarıyla oyalamak yerine somut çözüm üretilmesini bekliyorum.
Digiturk’ten cayma bedelimin ödenmesini ve telefonla aranarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ancak aylarca beklememe rağmen kimse beni aramadı, sorun hâlâ çözülmedi ve memnun değilim.
Kimse beni aramadı hiçbir şey yapılmadı hala sonuç yok. Şikayet vari neden kullanıyoruz o zaman
Digiturk internet aboneliğim için Türk Telekom’dan yaptığım geçiş kapsamında yaklaşık 2.500 TL tutarında geçiş indirimi almam gerekiyordu ancak Mayıs sonundan bu yana bu indirim tarafıma hiç yansıtılmadı. Benden talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde defalarca göndermeme rağmen her seferinde “eksik evrak” denilerek süreç uzatılıyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Yaklaşık iki aydır bu durumla uğraşıyorum, müşteri hizmetleri beni aramıyor, yalnızca mail yoluyla eksik evrak olduğu söyleniyor fakat hangi evrakın eksik olduğu da net biçimde belirtilmiyor. Son gelen faturam 6.500 TL olarak kesildi, bu tutar zaten taahhüdün bozulduğunu açıkça gösteriyor çünkü Türkiye’de bu seviyede bir internet faturası olağan değildir. Bu durumdan da mağduriyetimin boyutu net şekilde anlaşılmaktadır. Artık mağduriyetimin giderilmesini, geçiş indirimi olan 2.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını, fatura ve taahhüt durumumun yeniden incelenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
