İnternet Bağlantısı Yok Ve Teknik Servis Yanıt Vermiyor

Digiturk internet aboneliğimi yaklaşık 1,5 ay önce bağlattım ancak eve internet takıldığı günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Modeme bağlı görünmeme rağmen modem ışıkları yanmasına rağmen internete erişemiyorum ve cihazımda sürekli “İnternet bağlantısı yok” uyarısı çıkıyor.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Her aradığımda teknik servis kaydının iptale düştüğünü, yeniden kayıt açtıklarını ve en geç 48 saat içinde teknik servisin benimle iletişime geçeceğini söylüyorlar. Ancak bugüne kadar tarafıma ulaşan bir teknik servis olmadı, hiçbir randevu verilmedi ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.

İlk günden beri evimde internet hizmeti alamıyor olmama rağmen sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur durumdayım. İnternetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini, gerekli ise teknik servisin adrese yönlendirilerek kalıcı çözüm üretilmesini ve bu süreçte kullanamadığım dönem için tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.