Bilgim Dışında Başlatılan Digiturk Aboneliği Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

29.08.2025 tarihinde 0850 901 04 13 ve 0850 901 09 63 numaralı telefonlardan aranarak, Türk Telekom ve Digiturk altyapısından aradıklarını söylediler. İnternet aboneliğimin güncelleneceği ve içeriğinde ücretsiz Digiturk aboneliği olduğu belirtilerek bir link ile onay almam istendi. Bu onayın ardından, 01.09.2025 tarihinde Digiturk teknik servisinden gelindiği söylenerek Üsküdar/İstanbul’daki adresimde kutu kurulumu yapıldı.

Daha sonra Türk Telekom ile iletişime geçtiğimde, herhangi bir işlem yapılmadığı ve Digiturk ile bir çalışmaları olmadığı bilgisini aldım. Bana ücretli bir Digiturk aboneliği başlatılmış ve kandırılarak onaylatılmış oldu. Üyelik numaram: 1029580654.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, d*****@digiturk.com.tr adresine e-posta göndermem istendi, ancak başka bir açıklama yapılmadı. Abonelik sırasında e-Devlet üzerinden pin kodu ile işlem yapmam istendiği için kişisel bilgi güvenliğim konusunda ciddi endişelerim var. Ayrıca, abonelik esnasında SMS yoluyla bilgilendirme mesajları aldım. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım fakat üzerime yıllık abonelik başlatılmış durumda.

Bu olay ilk kez başıma geliyor ve benzeri bir durumun annemin telefon hattı aboneliği sürecinde de yaşanmış olması endişemi artırıyor. Kişisel bilgilerimin üçüncü şahısların eline geçmiş olabileceğinden ve ileride maddi/manevi zarar görme ihtimalimden dolayı çok tedirginim.

Ücretsiz olarak Digiturk aboneliğimin iptal edilmesini, kişisel bilgilerimin güvenliğiyle ilgili tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte herhangi bir taahhüt, ceza veya ek ücret ile karşılaşmak istemiyorum. Şirketinizin bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum.