Bilgilendirme Yapılmadan Üyelik Otomatik Yenilendi Ve 1.175,77 TL Fatura İptali Talebi

Digiturk 1023023939 numaralı üyeliğim için bir yıllık sözleşmem karttan peşin olarak çekildi ve sözleşmem ağustos ayında bitti. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan üyeliğim kendiliğinden devam ettirilmiş ve sadece 15 günlük dönem için 1.175,77 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Sayın Üyemiz diye başlayan SMS ile bu faturanın 16.09.2026 son ödeme tarihli olduğunu öğrendim.

Sözleşme sürem bittiği gün normalde yayınların kapanmasını ve üyeliğimin sona ermesini beklerdim, ancak kanallarım açık kaldı. Bana ne sözleşmenin biteceğine dair ne de otomatik devamla ilgili herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle istemeden de olsa yayınlar açık şekilde kaldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “olmasa yenileme yapalım, oradan fiyat düşeriz” şeklinde bir teklif sundular. Ben de kart limitimin o anda uygun olmadığını, çarşamba günü ararlarsa kartım uygun olursa yenileme yapılabileceğini, bu faturanın da yenileme ücretinden düşülmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen beni aramadılar ve herhangi bir onayım olmadan platformu doğrudan kapattılar.

Ne sözleşme bitişinde bilgilendirilmem, ne de sonrasında doğru düzgün dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Habersiz şekilde uzatılan ve sadece 15 günlük dönem için çıkarılan 1.175,77 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini rica ederim.