Digiturk Yüksek Fatura Ve Yayın Kesintisi Sonrası Hizmet Alamama Mağduriyeti

Digiturk’teki taahhüt sürem 23 Eylül 2025 tarihinde bitiyordu. Paketimi iptal ettirmek istediğimde, taahhüdüm bitmeden iptal edilemeyeceği söylendi. Taahhüdümün bittiği tarihten yaklaşık 10 gün sonra Digiturk yetkililerini tekrar arayıp iptal talebinde bulunduğumda ise, sürem geçtiği gerekçesiyle bana 3 Kasım’a kadar olan dönem için, henüz kullanmadığım günler de dahil 41 günlük yüksek bir fatura çıkarıldı. Normalde yaklaşık 400 TL civarında fatura öderken, bu 41 gün için kredi kartımdan 1.465 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Bu ödemeyi yapmam karşılığında 3 Kasım’a kadar yayınlarımın açık olacağı özellikle belirtildi. Ancak buna rağmen 3 Kasım’dan yaklaşık iki hafta önce yayınım kesildi. Tekrar yetkililerle görüştüğümde bir yanlışlık olduğunu, artık yapılabilecek tek şeyin servis yönlendirilip yeni bir sözleşme imzalamamız olduğu söylendi. Eve gelen servisle yeni bir sözleşme imzaladım, yeni paket tanımlanacağı ve yayınımın açılacağı ifade edildi.

Üyelik numaram 1026768276’dır. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir paket tanımlanmadı ve yayınlarım açılmadı. Hem yüksek bir tutarı peşin olarak ödemiş olmama hem de üzerine yeni sözleşme imzalamama rağmen hizmet alamıyorum.

Digiturk’ten, ödediğim ücret karşılığında yayınlarımın derhal açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.