Bilgilendirme Alınmadan Taahhütsüz Ücretlendirme Ve Yüksek Fatura

Digiturk uydu yayını aboneliğim bulunuyor. Taahhüdümün 2 Haziran 2026 tarihinde biteceğini biliyordum ancak yoğunluk nedeniyle arama fırsatı bulamadım. Bu süreçte beni aradıklarını, telefonlarıma ulaşamadıkları için aboneliğimin bu ay için taahhütsüz fiyattan ücretlendirileceğini ve yaklaşık 400–500 TL arası bir bedel yansıtılacağını öğrendim.

Gün içinde çok sık farklı numaralardan dolandırıcılık amaçlı aramalar aldığım için çoğu numaraya artık cevap vermiyorum. Digiturk’ün aramaları da bu nedenle yanıtsız kalmış olabilir; ancak tarafıma taahhüdümün biteceğine dair hiçbir şekilde SMS, e-posta veya bilgilendirici bir mesaj ulaşmadı. Buna rağmen bir aylık taahhütsüz ücretlendirmeye geçileceğinin söylenmesi beni mağdur etmektedir.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda itirazımın alınacağını, olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağını, ancak büyük ihtimalle olumsuz sonuçlanacağını belirttiler. Zaten yanlışlıkla üye olduğum ve neredeyse hiç kullanmadığım bir hizmet için şimdi de bu şekilde yüksek bir bedel ödemek durumunda bırakılmak istemiyorum.

Herhangi bir bilgilendirici mesaj almadan, sadece cevapsız çağrılar gerekçe gösterilerek taahhütsüz fiyattan ücretlendirilmem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, bu bir aylık taahhütsüz ücretlendirme tutarının iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.