Taahhüt Bitişi Bildirimi Yok, 2.500 TL’lik Faturalar Haksız Şekilde Kesildi

Uzun süredir Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine yakın beni aradıklarını ve bilgilendirme yaptıklarını iddia ediyorlar; ancak sadece 1–2 kez çaldırıp kapatılmış gibi, gerçek bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün bittiğinden haberim olmadan hattı kullanmaya devam ettiğim için Mayıs ve Haziran aylarına ait, toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında iki yüksek fatura ile karşılaştım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp, 3–4 yıldır müşterisi olduğumu da belirterek bu faturaların düzeltilmesini talep ettim; fakat herhangi bir dönüş yapılmadı, indirim ya da çözüm sunulmadı. Buna rağmen bu ay da tekrar yüksek bir fatura çıkarıldı ve mağduriyetim büyüdü.

Bilgilendirme yapılmadan, onayım olmadan taahhüt bitiminde bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 1019890220 numaralı aboneliğim için Mayıs ve Haziran aylarında kesilen yaklaşık 2.500 TL’lik faturaların, taahhüt bitiş sürecinde yeterli ve net bilgilendirme yapılmadığı göz önünde bulundurularak yeniden incelenmesini, fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi yollardan sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.