Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ağustos ayı içinde taahhüdümün bitmesine 1–2 gün kala Digiturk tarafından arandım ve aylık 399 TL’den taahhüdümü uzatma tekliflerini kabul ettim. Görüşmede ilk faturamın iki aylık yansıyacağı, yani 399 X 2 şeklinde olacağı söylendi, ben de buna göre onay verdim. Ancak 03.09.2026 tarihli 1.288,58 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım ve büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sürem bittiğinden sonraki 2 Eylül’e kadar olan kullanım ücretinin bu şekilde yansıtıldığı söylendi. Bana, ligin ilk maçı başlamadan önce yeni fiyatlandırma anlatılmış ve ben de o fiyat üzerinden taahhüdü kabul etmiştim. Arayan temsilcinin benim taahhüdümü yeni başlatmış olduğu, arada taahhütsüz bir dönem bulunduğu ifade edildi. Ben görüşmede kesinlikle böyle bir “taahhütsüz süre” bilgisinden haberdar edilmedim, bu durum tarafıma açıkça anlatılmadı.

Ben bu faturayı kabul etmiyorum, bana anlatılanla çıkan tutar arasında ciddi fark var ve bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Görüşme sırasında onayım alınırken yapılan bilgilendirme neyse, bu ses kaydının incelenmesini ve bana bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. İlgili faturanın iptal edilmesini veya görüşmede tarafıma bildirilen aylık 399 TL’lik kampanya kapsamında, iki aylık bedel üzerinden düzeltilmesini istiyorum.