Bein Sports Ses Kesintisi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Bein Sports’u Digiturk kutu üzerinden kullanıyorum ve yaklaşık 2 haftadır her maçta tekrarlanan bir sorun yaşıyorum. Maç yayınları sırasında görüntü sorunsuz bir şekilde gelirken ses tamamen kesiliyor. Diğer tüm kanallarda görüntü ve ses normal çalışmasına rağmen, sadece Bein Sports yayınlarında bu sorunla karşılaşıyorum.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, havadan kaynaklı ya da HDMI kablosunda sorun olduğunu söyleyip geçiştiren, sorunla ilgilenmeyen cevaplar alıyorum. Aynı kutu ve aynı kablo ile diğer kanallarda hiçbir sorun yaşamadığımı ısrarla belirtmeme rağmen geçiştirir gibi cevaplar alıyor ve hatta "sesiniz gelmiyor" deyip telefonu yüzüme kapattıkları oluyor; sorunun ısrarla çözüme kavuşturulamaması beni mağdur ediyor.

Maç esnasında hem görüntü hem sesi sorunsuz alabileceğim şekilde, kutu ve yayın tarafındaki teknik problemin tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli telafinin sağlanmasını ve bu arızanın giderilmesi için benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmemesini istiyorum.