to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Düşüklüğü Nedeniyle Yayın Açılmıyor, 700 TL Servis Ücreti Talebine Karşı Çıkıyorum
Yaklaşık 3 yıldır Digiturk Bein Sports kutulu üyesiyim. 23.08.2026 sabahından itibaren 1, 23 ve 78 numaralı kanallarda e52-32 hata kodu ile “sinyal seviyesinde azalma var” uyarısı alıyorum ve bu kanallar hiçbir şekilde açılmıyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan erişimle kutuya yeniden kurulum yapıldı ancak sorun giderilemedi ve ilgili kanallar hâlâ çalışmıyor. Görüşmenin sonunda bu kez teknik ekibin eve gelmesi gerektiği, bunun için de 700 TL servis ücreti talep edildiği söylendi.
Peşin olarak ödediğim mevcut üyeliğim devam ederken, kendi kendine ortaya çıkan ve uzaktan çözülememiş bir yayın sorunu için benden ekstra 700 TL teknik servis ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yayın alamadığım halde ek ücret ödemeye zorlanmam mağduriyet oluşturmaktadır.
Sorunumun en kısa sürede, tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözümlenmesini, yayınların tekrar sorunsuz şekilde açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
