Bein Sports Aboneliği İptalinde Sistem Hatası Ve Yetkisiz Yenileme

Digiturk / Bein Sports aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. E-Devlet üzerinden Bein Sports aboneliğimi sonlandırmak için 29.12.2025 tarihinde fesih başvurusu yapmaya çalıştım. Ancak fesih başvurusu ekranında hangi fesih nedenini seçersem seçeyim sistem sürekli hata verdi ve işlemi tamamlayamadım. Bu nedenle aboneliğimin sona erdiğini de düşünemedim.

Daha sonra üyeliğimin yenilendiğini ve tarafıma yeni fatura çıkarıldığını görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, internet ve eğlence paketimi ayrı ayrı tanımladıklarını, internet hizmetim başka bir operatöre geçtiğinde iptal edildiğini ancak eğlence paketimin tek taraflı olarak yenilendiğini öğrendim. Yani aslında hizmetini fiilen almadığım, kendi inisiyatifim dışında yenilenmiş bir abonelik için ödeme yapmak zorunda kaldım.

Müşteri numaram 1027335772’dir. E-Devlet üzerinde sistemsel hata nedeniyle fesih işlemini gerçekleştirememiş olmam ve tarafımca talep edilmeyen bu yenileme sebebiyle, hizmetini kullanmadığım ve onay vermediğim yenilenen aboneliğe ait faturanın iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.