Bein Connect Aboneliği İptal Edilmedi Ve Haksız Faturalar Kesildi

Digiturk Bein Connect aboneliğimi 1 yıllık peşin olarak satın almıştım ve 19.12.2025 tarihinde sona ereceği bilgisi verilmişti. Ancak memnun kalmadığım için bu aboneliği iptal etmek istediğimi belirterek, yerine Digiturk kutu aboneliği ve internet paketli yeni bir abonelik satın aldım. Buna rağmen Bein Connect aboneliğimin iptal edilmediğini ve üzerime kullanmadığım aylar için fatura yansıtıldığını bugün tarafıma gelen mesajla öğrendim.

Aboneliğimin iptal edilmediğini fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve Bein Connect’i kullanmadığımı, iptal edilmesini ve özellikle kullanmayacağım aya ait fatura tutarının üzerimden düşülmesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Talep oluşturduklarını söylediler; ancak sonrasında gelen SMS’te herhangi bir hata tespit edilmediği belirtilerek talebim reddedildi.

Aynı T.C. kimlik numarası ve aynı isim‑soy isim hem yeni Digiturk kutu ve internet aboneliği, hem de Bein Connect aboneliğimin aktif görünmesi ve bunlara ayrı ayrı fatura çıkarılması bana göre kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik yeni aboneliğim kapsamında zaten Bein Connect hediyesi verilirken, aynı kişi adına ikinci bir Bein Connect aboneliğinin sistemde normal karşılanması ve bunun üzerinden ek ücret talep edilmesi müşteri aleyhine bir uygulama oluşturmaktadır.

Abone numaram 1024548320 olan Bein Connect aboneliğimin, bugün itibarıyla iptal edildiği tarihe kadar olan hak ediş dışında, özellikle Ocak‑Şubat ayları için yansıtılan veya yansıtılacak fatura tutarlarının iptal edilmesini ya da bu faturalardan söz konusu ayların bedellerinin düşülerek düzeltilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım hizmetler için ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.