Bein Connect'te Onaysız Aylık Faturalandırma Ve Geciken Müşteri Dönüşü

Bein Connect üzerinden geçen yıl Taraftar paketi satın aldım ve ücreti peşin olarak, tek çekim şeklinde ödedim. Herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermedim ve sonraki yıllarda kartımdan düzenli çekim yapılmasına açık bir onayım kesinlikle olmadı.

Bu yılsa bilgim ve açık rızam dışında taraftar paketim için aylık faturalandırma yapılmaya başlanmış. Üç ay boyunca bu şekilde fatura çıkarılmış, ben durumu ancak üçüncü aydan sonra fark ettim. Üstelik bu sene bu hizmeti hiç kullanmadım, buna rağmen üzerime düzenli fatura kesilmiş olmasını kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili Bein Connect müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yardımcı olamayacaklarını, sadece bir itiraz talebi oluşturabileceklerini söylediler. Dün yaptığım görüşmede en geç 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 48–72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ve süreç sürekli ertelenmiş oldu.

Açık rızam olmadan başlatılan bu faturalandırmanın iptal edilmesini, bu yıl için tarafıma çıkarılan üç aylık haksız faturanın tamamının sistemden silinmesini ve paketimin benim onayım olmadan yenilenmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim. Müşteri numaram: 1028971138.