Bein Connect'e Erişemiyorum Ödenen Ücretin İadesi Talep Ediyorum

Yaklaşık 15–16 yıldır Digiturk / Bein Connect abonesiyim. Son 2 aydır düzenli olarak ödememi yapmama rağmen Bein Connect dijital platformuna bir türlü bağlanamıyorum. Televizyondan normal yayınları sorunsuz izleyebiliyorum ancak dijital Bein Connect hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, “yapabileceğimiz bir şey yok, bekleyeceksiniz” şeklinde cevaplar aldım. Servis yönlendirmek istediklerinde de benden 700 TL servis ücreti talep edildi. Ödediğim halde kullanamadığım 2 aylık Bein Connect hizmeti için toplam 950 TL’lik ücretimin iadesini talep ettiğimde ise bu konuda “yetkilerinin olmadığını” söyleyip yardımcı olmadılar.

Hem uzun yıllardır aboneniz olmama hem de düzenli ödeme yapmama rağmen, ücretini ödediğim dijital hizmetten yararlanamıyor olmamı ve buna rağmen çözüm sunulmayıp ekstra servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Bein Connect’e erişim sorunumun acilen giderilmesini ve kullanamadığım son 2 aya ait 950 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.

İletişim numaram: 0532*****71.