Aktif Üyeliğim Olmasına Rağmen Yayın Kapatıldı Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi İletişimi Sağlanamadı

Digiturk Bein Connect üyeliğim aktif olarak devam etmesine rağmen bugün televizyon ekranımda “Üyeliğiniz yayına kapatılmıştır. Detaylı bilgi için 212 473 7373’ü arayabilirsiniz” şeklinde uyarı aldım ve yayınım kesildi.

Ekrandaki yönlendirmeye uyarak 0212 473 73 73 numaralı hattı aradım. Görüştüğüm görevli, üyeliğimin devam ettiğini, cihazı kaldırıp yeniden yüklersem düzeleceğini söyledi ve ayrıca gönderilen link üzerinden müşteri temsilcisine durumu iletirsem sorunun çözüleceğini belirtti. Ancak yönlendirildikleri kanallarda sadece yapay zeka destekli canlı destek hattına ulaşabildim, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle de sorunum giderilmedi.

Tüm bu bilgilendirmelere rağmen yayınım hâlâ kapalı durumda. Aktif olan üyeliğime rağmen yayının açılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında beni gerçekten muhatap alacak, sorunu çözecek bir temsilciyle iletişime geçirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.