Bein Connect Üzerinden Digiturk Spor Paketi Erişim Sorunu Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Bein Connect üzerinden Digiturk spor paketi için Ağustos 2025’te kredi kartıma 12 ay taksitli üyelik satın aldım ve ödemelerim her ay düzenli olarak kartımdan çekildi. Ancak Eylül ayında üyeliğimin devam edip etmediğini kontrol etmek için sisteme giriş yapmak istediğimde “yetkiniz yok” uyarısı alarak giriş yapamadım. Bir hafta sonra tekrar denediğimde yine aynı uyarıyı aldım ve sisteme giremedim. Kartıma da herhangi bir ücret yansımadığı için üyeliğimin iptal olduğunu düşündüm.

Bu süreçte internet paketli başka bir üyelik yaptırmıştım. Uygulamaya girdiğimde bu diğer üyeliğin aktif olduğunu ve faturalandığını gördüm. Buna rağmen önceki üyeliğimle ilgili hem Ağustos farkı hem Eylül hem de Ekim ayı için tarafıma fatura çıkarıldığını, hatta Kasım’ın 3’üne kadarki dönemin ücreti bile, 16’sında iptal etmeme rağmen tam olarak yansıtıldığını fark ettim. Yani sisteme giriş yetkim olmadığı, hizmetten hiç faydalanamadığım dönemler için bile benden ücret talep edilmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sisteme giremediğim ve kullanamadığım halde bu faturaları ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca 3 Ekim–16 Ekim arasındaki dönem için de tam ay ücreti alınmış, iptal sonrası dönemin ücreti tarafıma yansıtılmamıştır. Online işlemler ekranında Ekim dönemi için 1219 TL gibi yüksek bir fatura tutarı gördüm ve bu durumu kabul etmiyorum.

Kullanım yetkisi verilmeden, sisteme giriş yaptırtılmadan tarafıma çıkarılan bu haksız ücretlerin iptal edilmesini, kullanamadığım dönemlere ait tüm bedellerin silinmesini ve varsa tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.