Bein Connect Uygulamasında Sürekli İnternetinize Bağlı Değilsiniz Hatası

Uzun süredir Digiturk Bein Connect uygulamasını Smart TV üzerinden kullanmaya çalışıyorum ancak aylardır sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda sürekli “İnternetinize bağlı değilsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Nadiren açıldığı zamanlarda ise yayın donuyor ve izleme deneyimi tamamen işkenceye dönüşüyor.

Yaklaşık 3–4 aydır bu sorun devam ediyor ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde modem kapatıp açmam, receiver’ı kapatıp açmam gibi basit manuel işlemler önerildi, Digiturk receiver ayarlarım değiştirildi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilemedi. Son aşamada servis yönlendireceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir servis gelmedi ve verilen sözler tutulmadı. Buna rağmen aktif bir üye olarak ödemelerimi düzenli şekilde yapmaya devam ediyorum.

Aylardır Bein Connect uygulamasından faydalanamıyor olmama rağmen ücret ödemeye devam ettiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Smart TV’de yaşadığım bu sorunun tespiti için derhal servis gönderilmesini, problemin kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.